ברוכים הבאים לאתר חנות הצעצועים SINDYA הפועלת בכתובת: https://www.sindya.co.il/
שימוש בכל דף ודף באתר או באיזה שירות או פעילות אחרת כפוף לתקנון זה ומשכך חשובה במיוחד קריאת התקנון
באופן קפדני והבנתו. השימוש כאמור מעיד כי קראת את התקנון ונתת לו את הסכמתך המלאה

1. מטעמי נוחות, מנוסח התקנון בגוף שני, אך הוא מופנה ומחייב את כל המשתמשים ו/או מי מטעמם בשירותים
והפעילויות השונות של החברה. כמו כן, תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם
מתייחסים כמובן הן לנשים והן לגברים כאחד.
2. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את הגישה של המשתמש
לאתר ולשירותים של החברה בכל שלב שהוא, לרבות במקרה בו המשתמש הפר את הוראות תקנון זה ו/או אם
נמצא שהמשתמש מנסה לפגוע בפעילותה התקינה של החברה, בעובדיה, בשמה ו/או מ כל סיבה אחרת.
3. תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל
דבר ועניין בין המשתמשים לבין הנהלת האתר. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנכם מתבקשים
שלא לעשות כל שימוש באתר. בנוסף, מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמת
המשתמש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרת המשתמש כי לא תהא לו ו/או מי
מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים
והוראות השימוש.

4. כל המחירים המופיעים באתר על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל על
פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי
המשלוחים, ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה באתר הינו המחיר שהתפרסם בעת
השלמת תהליך ההזמנה.
5. הנהלת האתר משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח המופיעים באתר בזמן אמת. עם
זאת, מובהר למשתמש כי המחירים מתעדכנים מעת לעת "און ליין" ולפיכך עלול להיווצר פער זמני בין המחיר
בעת איסוף המוצר )המופיע בעגלת הקניה( לבין המחיר המופיע בעת השלמת הליך הזמנה. למען הסר ספק,
מובהר כי הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.
6. מובהר כי הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר, וכי
התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי צבעים ו/או מידות ו/או שינויים כאלה
ואחרים בין מראה המוצר ב אתר לבין מראה המוצר במציאות.
7. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה הבלעדי. כמו
כן, רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם, ללא כל הודעה
מוקדמת.

8. המשתמש רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר הוא מי שממלא במצטבר אחר התנאים להלן: להיות בן 18
ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, בעל כרטיס
אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי וכן בעל תא
דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל .
9. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד. חל איסור מוחלט לעשות שימוש,
מכל סוג שהוא, באתר ו/או בכל חלק מהאתר לכל מטרה אחרת שאינה שימוש אישי ולא מסחרי . כמו כן, אין
לעשות כל שימוש, בכל אופן, בתוכן, טקסט, שמות או כל חומר אחר המופיע ו/או יופיע מפעם לפעם, באתר או
בכל חומר שיווק או פרסום של האתר )להלן: " התוכן"(, ואין לאפשר לאחרים לעשות בו שימוש כאמור לעיל.
10. הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל גישה של משתמשים שהתנהגותם
אינה הולמת או שאינה לפי כללי הרכישה באתר או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר, ובכלל
האמור, הנהלת האתר תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של משתמש מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
11. במסגרת הרישום הראשוני יכול המשתמש, המבקש להירשם כמנוי, כחלק מתהליך הרישום, לבחור סיסמא ושם
משתמש. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות, במסגרת שיקול דעתה הבלעדי, שלא לאשר שם משתמש
אשר ה י א סבור ה כי הוא אינו הולם, עלול להטעות או פוגע .

12. רכישת מוצרים תתבצע על ידי משתמשים באתר באמצעות לחיצה על כפתור "הוסף לסל" שליד הפריט המבוקש
)כאשר מספר הפריטים שנבחרו וסה"כ סכום הרכישה יופיעו בחלקו ה תחתון של המסך(. ככל שיש לפריט סוגים
שונים כגו ן צבעים ומידות, ייפתח חלון בו יהיה ניתן לבחור את הסוג המבוקש . ע ם סיום בחירת הפריטים,
לוחצים על הקישור "סל הקניות שלי", בו ניתן לבדוק ולעדכן את סל הקניות. בהמשך, יש לבחור כתובת
למשלוח, סוג משלוח )שליח או דואר רשום( וניתן להוסיף הערות. מובהר כי ניתן לרשום בעמוד מאובטח זה
את פרטי כרטיס האשראי, או למסור אותם טלפונית.
13. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק
לרבות שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מס' טלפון ומס' כרטיס אשראי, אחרת לא תוכל להבטיח הנהלת האתר את
מימוש ההזמנה. עם ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר
אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח. להסרת ספקות מובהר כי הפרטים
כפי שהוזנו במחשבי הנהלת האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
14. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה
יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות ה לקוחות לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע
העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י
המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
15. לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור
לביצוע העסקה, תהיה הנהלת האתר זכאית לבטל את ההזמנה.
16.אישור פעולת הרכישה באתר כפופה להימצאות המוצר במלאי הנהלת האתר במועד האספקה המבוקש ו/או .
במועד ההזמנה ויתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי
ולא ניתן לספק אותו. במצבים אלו תבוטל העסקה וה משתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך
בכפוף להשבת הסכום ששולם להנהלת האתר על ידו. מובהר, כי אם לא צוין שהמוצר אינו קיים במלאי והמוצר
לא הורד מהאתר עד לביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת למכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל
טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם למשתמש ו/או לצד ג'.
17. הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח למשתמש עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני, ובכלל
זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים וחידושים באתר,
כמשמעות הדברים בסעיף 30 א לחוק התקשורת )בזק ושירותים(, התשמ"ב- 1982 .

22. רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני סינדיה. לתאום איסוף יש לפנות לשרות הלקוחות המפורסם
באתר. באחריות סינדיה להודיע ללקוח באמצעות כתובת המייל שסופקה על ידו על מוכנות המוצר לאיסוף.
מוצר שלא יאסף תוך 30 יום משליחת ההודעה יחשב כמוצר נטוש שלא יתקבל זיכוי או החזר כספי בגינו.
23. לחלופין, הנהלת האתר תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי ה משתמש באתר )בתחומי הקו הירוק( באמצעות
חברת משלוחים והכל תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת.
24. הובלה והרכבה – ריהוט )בעיקר שידות וארונות(, מתבצע בתיאום מולנו ע"י יצרן הריהוט ובאחריותו. שימו לב:
על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך
היום )עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם).
25. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית סינדיה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום .
סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. באחריות הלקוח לידע את סינדיה כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל
גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח
החוזרות על הלקוח.
26. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים )ימי א' עד ה', לא כולל
ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג(. ניתן לעקוב אחרי המשלוח על ידי הכנסת מספר המשלוח כפי שקיבלתם
בדוא"ל מאיתנו עם יציאתו באתר חברת דוואר ראשון או בבדיקה בפלאפון 0549982982
27. מובהר כי דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה
משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף
ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או שינוי כתובת לאחר יציאת
החבילה ממחסנינו סינדיה תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין ההובלה
28. עוד מובהר כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור בביצוע אספקת המוצר, לרבות בכל הקשור למקרים
הבאים: כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של
שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר
ו/או כל סיבה הקשורה למבצע השליחות.

29. להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע
באמצעות הדוא"ל naelhalabi22@gmail.com או בטלפון 04-8397079 .
30. תוכלו לקבל זיכוי כספי )למעט דמי משלוח* או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו
לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת סינדיה דאלית אל כרמל. במידה ואתם רוצים שאנחנו נבצע את איסוף
הפריט מכם ע"י חברת השליחויות שלנו )בעלות משלוח רגילה( יש לתאם זאת מול שרות הלקוחות. דמי ביטול
על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.
31. מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים או לא הגיע המוצר שהוזמן יאספו על ידינו ועל חשבונ נו, במידה ואחרי שהמוצר
יחזור אלינו ולאחר שנבצע בדיקה והוא ימצא תקין ו/או המוצר כפי שהוזמן על ידיכם – עלות המשלוח תחול
עליכם. במידה ובחרתם איסוף עצמי ועדיין המוצר שאספתם שגוי / פגום – חובה עליכם לבוא להחליף / להחזיר
את המוצר. אנחנו מחויבים לטפל במוצר או להחזירו לפי צורת המשלוח איסוף שאתם בחרתם.
32. בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית ובאריזה המקורים
בה הוא נשלח אליכם. מוצר שיוחזר שחסרים חלקים, הושחט עקב אריזה לקויה או נפגם אצלכם – יזוכה באופן
חלקי או לא יזוכה כלל.
33. ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע
בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה
ישירות.
* לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

34. המשתמש באתר רשאי להעביר ל הנהלת האתר פרטים אישיים דוגמת גובה, משקל, היקפים, תמונות וכו' )להלן:
"הפרטים האישיים "(. מובהר בזאת למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית כלשהי למסור את הפרטים
האישיים, ומסירת הפרטים האישיים תלויה ברצונו ובהסכמתו החופשית של המשתמש ונועדה לצרכי בקרה
ושיפור השירות.
35. במועד ההרשמה לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר מתבקש המשתמש להצטרף לרשימת
התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים לנוחיות בגין מבצעים והנחות באתר.
במידה והמשתמש אינו מעוניין להופיע ברשימת הדו ור- עליו לציין זאת במפורש בכתב. אם משתמש אינו מעוניין
לקבל הודעות על מבצעים והנחות מ הנהלת האתר יוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך
האמור, וכן להסיר בכל עת את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך.
36. מובהר כי באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז )במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים( ובממשקי
סטטיסטיקה פנימיים ) google analytics ( בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת
הגולשים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.

37. האתר, תוכנ ו וכל שירות אחר שינתן באמצעותו, כולם עומדים לרשות המשתמשים כמות שהם וכמות שיהיו
זמינים. השימוש באתר יעשה על אחריות המשתמש בלבד.
38. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות שהיא, ובכלל זה, אך לא רק: כל אחריות
הנובעת מהזמינות, הדיוק, העדכניות, מהימנות, מוסריות, או האפשרות לשימוש בתוכן שבאתר, כל מצג לעניין
בעלות ו/או זכויות קנין אחרות, מצגים לעניין אי הפרה, מצגים לעניין סחירות ו/או תאימות למטרה כלשהי,
מצגים הנובעים ממהלך המסחר ו/או השימוש.
39. האמור בסעיף זה לעיל, יחול, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, גם, אך לא רק, בהתייחס לכל נזק ו/או חבות
ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ישירים ו/או עקיפים, שיגרמו לך ו/או לכל אדם ו/או תאגיד אחר כתוצאה, ישירה
ו/או עקיפה של כל טעות, השמטה ו/או פגם בתוכן ו/או כל מחדל מלפעול, טעות, השמטה, הפסקה, פגם עיכוב
בפעולה ו/או העברה, וירוס מחשב, רוגלה, כ ישלון תקשורת, גניבה ו/או השמדה ו/או פגיעה ברשומה, גישה לא
מורשית אל ו/או שינוי לא מורשה של ו/או שימוש, ברשומה, לרבות, אך לא רק, בגין עילה שיסודה בחוזה, עילה
נזיקית, רשלנות, לשון הרע ו/או כל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם.
40. להסרת ספקות, מובהר כי גובה האחריות של הנהלת האתר מוגבלת עד גובה עלות המוצר למשתמש בלבד. כל
המידע המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסו מים שונים של צדדים שלישי ים )להלן: "המידע"(, לגבי
המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. הנהלת האתר לא תהיה אחראי ת לשום נזק, ישיר או עקיף,
אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר ו/או
שימוש במוצרים אשר נמכרים על-ידו .
41. בעוד שהנהלת האתר עושה מאמצים סבירים על מנת לכלול מידע מדויק ומעודכן באתר, הנהלת האתר לא תהא
אחראית ואינה מציגה כל מצג באשר לדיוק המידע, ולא תהיה אחראית ו/או חייבת בגין טעות דפוס או אחרת
כמו גם השמטה מהתוכן .

42. כל הזכויות הקניין רוחני באתר ובכלל זה ובלא הגבלה, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וסימנים מכל סוג
אחר, שמות מסחריים, זכויות עיצוב, זכויות מוסריות, זכויות במידע, בארכיב ובשידור, זכויות פרסום ושיווק,
מדגמים, סודות מסחריים )להלן: "זכויות קניין רוחני"(, הנובעות ו/או המתייחסות אל האתר ו/או התוכן, ובכלל
זה, ללא הגבלה, כל טקסט, חומר ותמונות שבאתר, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר, או של צד שלישי
אשר הסמיך את הנהלת האתר לעשות בו שימוש, ומוגנים ככאלו על ידי הדין הישראלי והבינלאומי .
43. בכל הנוגע לאמור בהסכם זה, חל איסור להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להעביר, לשנות, לעבד, להעתיק,
לתרגם, למכור, להשכיר או לשלוח לצד שלישי את זכויות הקניין הרוחני שבאתר, בלא אישור מראש ובכתב
מהנהלת האתר.
44. אין באמור באתר או בתוכן, באופן מפורש או בעקיפין, כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש
בזכויות הקניי ן הרוחני של הנהלת האתר בלא אישור מראש ובכתב של הנהלת האתר .
45. האתר עשוי לכלול שמות, שמות חברות, מותגים, סימני מסחר רשומים או שאינם רשומים, סימני שירות ולוגו
)להלן: "הסימנים"(. סימנים אלו הינם רכושם של בעליהן. אין דבר באתר, באופן ישיר או עקיף, המהווה
הרשאה ו/או ר ישיון ו/או מתן זכות שימוש בסימנים אלו בלא רשות מפורשת ובכתב של בעלי הסימנים ו/או
בעלי הזכויות בסימנים בקשר לשימוש זה.